Master Online in Retail Management nell’era dell’AI: personalizzazione, esperienza e innovazione - Sole 24 ORE Formazione

Scopri tutte le info sul Master in Retail Management nell’era dell’AI: personalizzazione, esperienza e innovazione Sole 24 ORE

Il Master Retail Management nell’era dell’AI: personalizzazione, esperienza e innovazione offerto dal Sole 24 ORE Formazione rappresenta un percorso formativo unico e avanzato, concepito per formare i leader del retail di domani. Questa prima edizione è strutturata in sette moduli strategici che coprono tutti gli aspetti cruciali della trasformazione moderna del settore, dalla leadership empatica alla progettazione di esperienze omnicanali fino alla gestione di una supply chain sostenibile.

Il corso, della durata di 60 ore suddivise in 12 incontri, viene erogato in modalità Live Streaming, garantendo massima flessibilità grazie alla possibilità di seguire le lezioni in diretta o di rivedere le registrazioni in qualsiasi momento. Un elemento distintivo del percorso è il Project Work finale svolto in collaborazione con l’azienda Camicissima, che offre ai partecipanti l’opportunità di applicare l’Intelligenza Artificiale a un brief reale, trasformando la teoria in soluzioni concrete. Per facilitare l’accesso alla formazione, sono disponibili diverse opzioni di finanziamento, mentre a tutti gli iscritti viene regalato un abbonamento digitale al Sole 24 Ore, permettendo loro di approfondire i temi dell’attualità economica e finanziaria.

Obiettivi formativi

Gli obiettivi formativi del Master sono chiari e ambiziosi, focalizzati sull’acquisizione di competenze immediate e strategiche per il mercato attuale. Il corso punta a fornire ai partecipanti le capacità per utilizzare l’Intelligenza Artificiale come leva di crescita strategica, in settori chiave come l’ottimizzazione dell’esperienza omnicanale e la gestione del CRM. Un altro pilastro fondamentale è la capacità di progettare esperienze cliente fluide e di valore, che vadano oltre la semplice transazione per costruire relazioni durature ed empatiche, ponendo veramente la persona al centro.

La didattica, fortemente orientata alla pratica, si sviluppa attraverso workshop interattivi, casi studio aziendali e testimonianze dirette di Top Brand che hanno già integrato con successo l’AI nei loro processi. Il percorso culmina con lo sviluppo di un piano strategico integrato che fonde AI, omnicanalità, retail media e sostenibilità, preparando i professionisti a guidare l’innovazione con una visione completa e moderna.

Destinatari

Il Master si rivolge a un ampio spettro di professionisti e aspiranti tali che intendono essere protagonisti della trasformazione del retail. È ideale per Manager e professionisti del settore retail desiderosi di aggiornare le proprie competenze su temi come l’Intelligenza Artificiale, l’omnicanalità e la sostenibilità per guidare l’evoluzione delle loro aziende. Risulta altrettanto pertinente per Responsabili marketing e comunicazione che vogliono integrare nelle loro strategie il retail media e una customer experience avanzata.

Il corso è adatto anche a Store Manager e Team Leader che mirano a sviluppare una leadership empatica e a creare esperienze di consumo all’avanguardia, nonché a Consulenti e Imprenditori del settore che cercano di innovare i propri modelli di business. Infine, rappresenta un’ottima opportunità di specializzazione per Neolaureati in economia, marketing, design o discipline affini che vogliono costruire una carriera nel retail innovativo, partendo da solide basi teoriche e pratiche.

Spendibilità del corso

La spendibilità professionale delle competenze acquisite è uno dei punti di forza principali di questo Master, che apre le porte a ruoli di grande rilevanza nel mercato del lavoro. I partecipanti saranno pronti per ricoprire posizioni all’avanguardia come Retail Innovation Manager, figura incaricata di guidare la trasformazione digitale e omnicanale del punto vendita, o come Customer Experience Specialist, dedicato alla progettazione di percorsi clienti personalizzati.

Le competenze in retail media e comunicazione data-driven preparano per il ruolo di Retail Media & Communication Manager, mentre la progettazione di spazi identitari apre la strada alla carriera di Store Concept Designer. La crescente importanza della sostenibilità rende appetibili profili come Sustainability & ESG Specialist, in grado di integrare modelli circolari e KPI ambientali nella supply chain. Altrettanto ricercate sono le figure di CRM & Clienteling Specialist, che sanno usare AI e dati per costruire relazioni di lungo periodo, e di Consulenti in Retail Strategy, in grado di supportare le aziende nella definizione di piani innovativi. Al termine del percorso, i partecipanti ricevono un certificato e un badge digitale (NFT) verificabile da condividere con la propria rete professionale, un attestato concreto del traguardo raggiunto e delle nuove competenze acquisite.